Strategia di comunicazione digital per il lancio di un hotel

Una strategia di comunicazione online creata ad hoc e un tono di voce amichevole e irriverente: i due ingredienti per il lancio di un hotel e la costruzione della community online

Anno 2021

Servizi Strategia di comunicazione, Gestione social media e advertising

Quando l’agenzia milanese ABC PR Consulting ci ha chiamato per collaborare insieme al progetto Mama Roma, è stato amore a prima vista.

Mama Roma è il primo hotel italiano di Mama Shelter, gruppo della famiglia Trigano (co-fondatori del Club Med).
Si propone come un’alternativa colorata e dal design super curato rispetto ai classici hotel standardizzati e monotoni. È possibile dormire in camere eleganti ma accessibili e soprattutto vivere un’esperienza all’insegna della socialità

 

 

La fase di lancio

Un piano editoriale studiato su misura

Attraverso una strategia di comunicazione digitale creata ad hoc e un tono di voce amichevole e irriverente, abbiamo supportato l’hotel nel lancio e nella costruzione online della propria community.

Sui social Mama Roma si rivolge direttamente ai follower in modo giocoso, raccontando i propri valori e la sua filosofia attraverso immagini e testi dallo stile spesso volutamente sopra le righe.

Tutto in Mama Roma è instagrammabile per cui abbiamo deciso di utilizzare Instagram come canale principale attraverso cui comunicare l’hotel: le foto colorate e i contenuti creati dagli utenti sono protagonisti. Il piano editoriale studiato a tavolino con contenuti creati su misura e l’advertising social mirato hanno fatto il resto.

Il percorso

Le difficoltà iniziali e i risultati

Come spesso succede quando si parte da zero nella comunicazione di un progetto, non sono mancate le criticità. La sfida è stata quella di comunicare l’apertura di un nuovo hotel nel bel mezzo di una pandemia e in una città come Roma, dove non manca certo l’offerta. In più si è trattato di conciliare il tono di voce di una catena francese che strizza l’occhio all’internazionalità, con la tradizionalità del quartiere residenziale Prati dove sorge l’hotel.

Grazie alla definizione di una solida strategia di comunicazione e alla sintonia e alla collaborazione con il team di ABC PR Consulting, già a partire dal primo trimestre abbiamo costruito una fan base attiva che partecipa, interagisce e genera passaparola.

La crescita dei canali social di Mama Roma è stata la più rapida di tutti gli hotel europei della catena Mama Shelter e l’hotel è ora conosciuto, apprezzato e le prenotazioni costantemente in aumento.

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